Рейтинг брендов по удовлетворенности обслуживанием на сервисе (по мнению автовладельцев)

  • Рейтинг брендов по удовлетворенности обслуживанием на сервисе (по мнению автовладельцев)

Рейтинг брендов по удовлетворенности обслуживанием на сервисе (по мнению автовладельцев)

Специалисты исследовательского центра «АВТОСТАТ» провели анкетирование среди российских автолюбителей относительно удовлетворенности сервисного обслуживания на СТО дилера по нескольким критериям. В рамках телефонного и интернет-опроса участвовало свыше 3 000 владельцев авто, которые выпустили с 2012 по 2017 год. Лидируют с одинаковым результатом — 81,2 балла из 100 возможных - Toyota и Mazda. Третье место досталось официальным дилерам Renault, сервисы производителя заработали 79,9 балла.

Самыми дружелюбными марками в плане сервисного обслуживания, по мнению автовладельцев, являются японские. За основу этого показателя взяты 10 различных критериев.

Читайте также: Рядом с Землей пролетит маленький астероид

В опросе приняли участие более 3 тысяч владельцев автомобилей 2012-2017 годов выпуска. Всего в рейтинге фигурируют семь японских марок. Четвертое место досталось еще одной японской марке — Suzuki, которая отстала лишь на 0,5 балла. Сюда вошли также Mitsubishi (77,4), Honda (76,4) и Nissan (76,2). Оставшиеся две строчки рейтинга принадлежат Hyundai и Volkswagen (по 78,3 балла).